头条新闻！云霄香烟网上专卖店“闭门造车”引争议
近日，一则关于云霄香烟网上专卖店的新闻引起了社会广泛关注。这家店铺因“闭门造车”的经营模式，不仅引发了消费者的不满，还引发了业内专家的质疑。
消费者：服务不到位，投诉无门
李先生是云霄香烟网上专卖店的一位忠实顾客。他向记者反映，自从这家店铺上线以来，他多次在购买过程中遇到服务不到位的问题。例如，下单后长时间无人处理，客服态度恶劣，甚至有时商品与描述不符。
“我曾在网上购买了一款限量版香烟，结果收到的是另一款普通香烟。联系客服后，对方却置之不理。”李先生无奈地说。
专家：经营模式存疑，或涉嫌违规
针对云霄香烟网上专卖店的“闭门造车”经营模式，业内专家表示担忧。他们认为，这种模式可能导致店铺忽视消费者需求，甚至涉嫌违规。
“在互联网时代，企业应注重用户体验，而云霄香烟网上专卖店却采取闭门造车的策略，显然是不负责任的。”一位业内人士表示。
店铺：改进服务，积极应对
面对消费者的质疑和专家的批评，云霄香烟网上专卖店表示，已开始采取措施改进服务。
“我们已对客服团队进行了培训，提高服务质量。同时，加强对商品的管理，确保商品质量与描述相符。”店铺负责人表示。
总结
云霄香烟网上专卖店的“闭门造车”经营模式引发了社会争议。在互联网时代，企业应注重用户体验，提高服务质量，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。希望云霄香烟网上专卖店能吸取教训，为消费者提供更好的服务。
