今日要闻:20元黄金叶香烟“抽刀断丝”,消费者权益如何保障?
在繁忙的都市街头,李先生是一位普通的上班族。一天,他像往常一样走进了一家便利店,准备购买一包20元的黄金叶香烟。然而,当李先生拆开这包香烟时,却发现烟丝竟然“抽刀断丝”,这让他不禁皱起了眉头。
问题一:香烟质量问题引发关注
李先生将这一情况反映给了便利店老板,老板表示这可能是偶发现象,但李先生并不这么认为。他怀疑这可能是由于厂家在生产过程中存在质量问题。于是,李先生决定将这一情况上报给当地消费者协会。
专家点评:

中国消费者协会消费权益保护专家表示,消费者购买到的商品应当符合国家规定的质量标准。如果消费者在购买过程中发现商品存在质量问题,有权要求商家或厂家承担相应责任。
问题二:消费者权益如何保障?
面对类似李先生这样的情况,消费者权益如何得到保障呢?
法律依据:
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条规定,消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。同时,消费者还可以向消费者协会投诉,寻求帮助。
消费者行动指南:
- 保留购物凭证,如购物小票、发票等。
- 拍摄商品质量问题照片,作为证据。
- 向商家或厂家提出退换货要求。
- 如商家或厂家不予理睬,可以向消费者协会投诉。
融入相关内容:
近年来,随着消费者维权意识的不断提高,我国相关部门也加大了对产品质量的监管力度。然而,仍有一些不法商家为追求利润,生产销售假冒伪劣商品,侵害消费者权益。在此,我们呼吁广大消费者,在购买商品时要擦亮眼睛,提高警惕,共同维护良好的消费环境。
结语:
20元黄金叶香烟“抽刀断丝”事件,再次引发了社会对消费者权益保障的关注。我们希望相关部门能够加大对违法行为的打击力度,让消费者在购买商品时能够放心消费,安心生活。