深度快讯！正规网购香烟软件“不揪不睬”
导语：近年来，随着互联网的普及，网购已成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，在享受便捷网购的同时，一些消费者却发现，即便是在正规渠道购买香烟，也遭遇了意想不到的难题。本篇报道将带您走进一位烟民的真实经历，揭示网购香烟软件在服务上的“不揪不睬”现象。
正文：
李先生是一位有着多年烟龄的烟民，为了方便快捷地购买香烟，他在手机上下载了一款声称是正规渠道的网购香烟软件。然而，在使用过程中，他却发现了一系列问题。
一天，李先生在软件上购买了一包心仪的香烟，付款后却迟迟未收到货。他尝试联系客服，却发现客服电话始终无人接听，短信回复也是石沉大海。无奈之下，李先生只能通过软件内的在线客服进行咨询。
“您好，我在贵平台购买了一包香烟，已经付款三天了，为什么还没有发货？”李先生在在线客服上留言。
“非常抱歉，您的订单正在处理中，请您耐心等待。”客服回复道。
然而，接下来的几天，李先生再次尝试联系客服，却始终没有收到任何回应。他不禁怀疑，这款软件是否真的正规？
为了揭开真相，记者联系了相关专家。专家表示，正规网购香烟软件在服务上应当做到及时响应消费者咨询，确保消费者权益。然而，一些软件在服务上却存在严重不足，这不仅影响了消费者的购物体验，也可能导致消费者权益受损。
“消费者在遇到问题时，应该及时向平台反映，同时保留好相关证据，以便在必要时维权。”专家提醒道。
面对李先生的遭遇，记者尝试联系了该网购香烟软件的官方客服。客服在得知情况后，表示会尽快核实并处理。然而，截至发稿前，李先生仍未收到任何回复。
结语：
网购香烟软件的“不揪不睬”现象，暴露出部分平台在服务上的不足。对于消费者而言，选择正规渠道网购香烟的同时，也要提高警惕，确保自身权益不受侵害。希望相关部门能够加强对网购香烟平台的监管，为消费者营造一个公平、安全的购物环境。
